「公務員 一年目の教科書」の読書メモ
こんばんは、ルーチェです✨
今日は「公務員 一年目の教科書」を読んでみてます。
気になった部分をメモしてみます❗
【最初の1ヶ月で身につけたい7つの習慣】
・引き継ぎに備えてマニュアルを作る・・＞①目的、根拠、手順、②注意点、主なミスとリカバリー方法。①をまずはまとめて、②を補足していく
・手帳を持ち、日誌をつけよう・・＞業務を分解して、それぞれの優先度と所要時間を考えてスケジュール化＆振り返り
【3ヶ月目までに覚えたい10の鉄則】
・指示は過不足なく受ける・・＞指示を受けるときは、①いつまでに、②どのレベルで、③何を参考にをその場で聞く❗
・日々の業務の目的と根拠法令を意識・・＞誰のため？なんのため？を意識する。根拠法令を交えて説明できるようにしておく
・段取り八分を心がける・・＞①ゴールから逆算する、②具体的に書き出す、③スケジュール化
・抜け漏れを防ぐ・・＞①ミスの記録（どんなミスをどの仕事でしたのか？）、チェックシートの作成、③マニュアル改善
【1年目に必ず磨きたい必須スキル】
・クレーム対応「これでうまくいく！公務員のクレーム・窓口対応」
・市民から聞かれた事をメモ＆説明出来るように工夫
・ 起案文書を上司目線で書けるように！「公文書作成の手引き」
・財務会計の規則を習得
・トラブル対応を先輩から学ぶ
・例規（条例、規則）、要綱（マニュアル）を3ヶ月以内に目を通す。
特に、「行政通則」（組織、処務、市民参加、情報公開、行政手続、文書・公印、広報）「財務」（予算・会計、契約、市税、税外収入）
【10年目までに自分のものとしたいプロの心得】
・自分の頭で考え抜く「世界一やさしい問題解決の授業」
・2ヶ月で仕事を覚えろ。3年で先を見据えろ
【おすすめ本】
・世界一やさしい問題解決の授業
・法令読解の基礎知識
・地域公務員になろう
・地方自治職員研修
